Gure taldeak zerbitzuaren kalitatea eta enpresek bezeroari eskaintzen dioten esperientzia ebaluatzen ditu profesionalki, mystery shopper (bezero misteriotsua) teknikaren eta irudi eta arreta auditoretzen bidez.
Modu diskretu, objektibo eta zehatzean lan egiten dugu, enpresa bakoitzari ikuspegi erreala eta zehatza emateko, bezeroek arreta nola hautematen duten, jasotako tratua, instalazioen egoera eta protokoloak behar bezala nola aplikatzen diren jakiteko.
Azterketa horiek aukera ematen dute hobetzeko arloak detektatzeko, praktika onak indartzeko eta bezeroaren esperientzia optimizatzeko, eta horrek fidelizazio handiagoa eta marka irudi sendoagoa dakartza.
Kate handi baterako edo tokiko negozio baterako, adaptamos cada evaluación a las necesidades específicas del cliente.
Proiektu bakoitzean, gure helburua da zure bezeroak sakon ezagutzen laguntzea, merkatu ikerketa erabat pertsonalizatuen bidez. Datu zehatzak eta garrantzitsuak lortzen espezializatzen gara, erabaki estrategikoak hartu ahal izateko, zure publikoaren benetako beharretan eta itxaropenetan oinarrituta.
Bezeroa zure enpresa estrategiaren erdigunean jartzen dugu, esperientzia hobea, gogobetetze handiagoa eta, ondorioz, zure markarekin harreman sendoagoa eta iraunkorragoa bultzatuz.
Zure bezeroen motibazioak eta nahiak zure negozioaren hazkundea bultzatzen duten ekintza zehatz bihurtzen ditugu. Izan konfiantza gugan, bezeroaren ahotsa benetako lehia-abantaila bihurtzen laguntzeko.
* Autonomia erkidego guztietan lan egiten dugu.
