Escuchamos al cliente y al empleado en tiempo real, captando percepciones, emociones y vivencias que marcan la diferencia. Porque solo escuchando de verdad se pueden tomar decisiones acertadas.
Diseñamos investigaciones a medida (ad-hoc) que te permiten situar al cliente en el centro de tu estrategia.
¿Tal vez necesitas saber lo que tus competidores hacen mejor que tú?
Cada proyecto se adapta a las necesidades específicas de tu negocio.
Porque la realidad está en los datos, analizamos en profundidad los resultados obtenidos y los transformamos en acciones concretas y medibles.
En Mystery shopper Bizkaia, somos expertos en realidades, no en suposiciones.
La investigación también es clave para identificar el talento que puede transformar tu negocio. Evaluamos no solo la experiencia del cliente, sino también el impacto del equipo humano en los resultados.